अपने आप को सुधारें और सम्मान हासिल करें

श्री क्वान द्वारा वकालत की गई पेशेवर बिक्री-पश्चात अवधारणा का अध्ययन करके, हमें ग्राहकों के दृष्टिकोण से समस्याओं के बारे में सोचना और हल करना चाहिए, और ग्राहकों की "स्वीकृति", "संतुष्टि", "आंदोलन" और "सम्मान" प्राप्त करना चाहिए।

6-दिवसीय व्यावसायिक यात्रा समाप्त हो गई है, और कुल मिलाकर स्थिति मेरी अपेक्षा से अधिक सुचारू है।व्यवस्थित प्रशिक्षण के बिना, मैं अपनी समस्याओं को पहचानने और इस सेवा के लिए खुद को बहुत उच्च "स्कोर" देने में सक्षम नहीं हो सकता हूँ।किंतु क्या वास्तव में यही मामला है?मैंने अपने विचारों को व्यवस्थित करने और ग्राहक के दृष्टिकोण से इस बिक्री-पश्चात सेवा को देखने का प्रयास किया।

1. ग्राहक की प्रतीक्षा-संतुष्टि से बचने के लिए ग्राहक की कंपनी की साइट पर जल्दी पहुंचें

2. एकसमान पोशाक, शालीन लेकिन फैंसी नहीं, साफ और स्वच्छ--संतुष्टि

3. पूरी तरह तैयार होकर विनम्रता से बोलें- संतुष्टि

4. ग्राहकों की अस्थायी आवश्यकताओं के लिए धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करने और सहायता प्रदान करने में सक्षम होना।-चलती

5. संचार में अपनी कंपनी के प्रति अपना प्यार और पुष्टि व्यक्त कर सकते हैं।- संतुष्टि

6. विभिन्न आपात स्थितियों को धैर्यपूर्वक हल करें, जैसे उपकरण पैकेजिंग क्षति-स्थानांतरित

7. उपकरण प्रशिक्षण भाषा तार्किक और विस्तृत है।- संतुष्टि

8. उपकरण डिबगिंग पर्यावरण संरक्षण-संतुष्टि पर ध्यान देती है

9. हमेशा टूल्स और डेटा-संतुष्टि के समर्थन की आवश्यकता होती है

उपरोक्त स्व-पुनरावृत्ति के माध्यम से समग्र संतुष्टि प्राप्त की जा सकती है।लेकिन मुझे बोलने के कौशल, प्रौद्योगिकी आदि के मामले में भी खुद को बेहतर बनाने की जरूरत है, और एक सम्मानित पेशेवर बिक्री-पश्चात तकनीशियन बनना है।

साथ ही, मैं कुछ व्यक्तिगत सुझाव भी देता हूं।हमें अधिक विस्तृत संचार के माध्यम से हैंडओवर को अधिक सुचारू बनाना चाहिए।इस प्रक्रिया में चाहे कोई भी समस्या आए, हमें उसका गंभीरता से समाधान करना चाहिए।

सीखना हमें मजबूत बनाता है और हमें दूसरों का सम्मान हासिल करने की अनुमति देता है।आशा है कि मैं अगली बार डिबगिंग बेहतर कर सकूंगा।